É inegável que a tecnologia faz parte do dia a dia de qualquer pessoa e prevalece nas tarefas mais quotidianas, mas também facilmente se concorda que esta pode, por vezes, causar algumas situações caóticas e stressantes que seriam facilmente resolvidas com interação entre pessoas.
O novo spot da Goldenergy quer passar esta mesma ideia: apesar da tendência tecnológica, esta não substitui a necessidade de interação humana. Partindo desta premissa, a Goldenergy concebe mais uma vez, dentro do seu universo criativo particular, um anúncio em que o surrealismo e o humor se juntam.
“A Goldenergy, empresa portuguesa de eletricidade 100% verde, aposta neste novo anúncio publicitário, onde através do sentido de humor, da criatividade e do surrealismo quer passar a mensagem que a essência da marca é a proximidade, o atendimento humanizado, em que quem faz a diferença são as pessoas”, explica Miguel Checa, CEO da Goldenergy.
O spot coloca as pessoas como espetadores naquela que poderia ser a sala de qualquer português. Um homem com dois braços engessados, sentado à frente da televisão, revelando a sua mobilidade reduzida, assiste a um anúncio da Goldenergy e decide ligar para contratar os serviços da marca. Contudo, vê-se numa situação stressante, em que a frustração se apodera dele, devendo-se ao facto de que recorreu à tecnologia para o auxiliar e esta não estava a cooperar nem a responder ao seu pedido de ligar para a marca.
O humor presente no anúncio pretende “brincar” com a dificuldade em se dizer ou perceber o nome da marca, mantendo o registo dos spots anteriores. A incapacidade de entendimento da sua ajuda virtual faz parecer com que efetuar uma chamada seja uma verdadeira peripécia, levando-o ao limite. Mas, a situação acaba por ser resolvida de forma repentina e surpreendente quando um colaborador de atendimento da Goldenergy assume o controle da situação.
A empresa afirma-se como defensora da tecnologia, que ajuda a prestar um serviço cada vez mais eficiente, mas o foco deste spot está exatamente em reforçar o atendimento relacional que oferece. Aquele que é um dos seus pontos fortes. Na Goldenergy haverá sempre alguém disposto a ouvi-lo e ajudá-lo na resolução do seu problema de forma humana e com empatia. A cada novo anúncio a marca procura manter um tom alegre e surreal, enquanto algumas personagens e situações fazem aparições recorrentes, gerando uma sensação de familiaridade.
